Kontakt redaktionen
Du kan kontakte redaktionen for Casino Ude Fra Rofus med spørgsmål, rettelser, persondatahenvendelser eller andre henvendelser, der vedrører sitets indhold eller drift. Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt — typisk inden for få hverdage.
Hvilke kontaktkanaler er der?
Vi kan kontaktes via følgende kanaler:
redaktion [at] {{SITE_DOMAIN}} (plejer at åbnes som mailto-link, når det reelle domæne er aktivt)
Kontaktformular
Formularen nedenfor sender din henvendelse direkte til redaktionens postkasse
Postadresse
[Vejnavn og nummer, postnummer, by — opdateres ved aktivering af det reelle domæne]
Telefon
Sitet er primært skriftbaseret; for tidsfølsomme henvendelser anbefaler vi e-mail eller formular for sporbarhed
Bemærk, at Casino Ude Fra Rofus ikke yder individuel juridisk eller skattemæssig rådgivning. Læsere med konkrete sager bør henvende sig direkte til en advokat, en revisor eller den relevante myndighed (Spillemyndigheden, Skattestyrelsen, Forbrugerombudsmanden).
Hvis henvendelsen omhandler spilafhængighed eller behov for støtte, henviser vi til StopSpillet på 70 22 28 25 (gratis og fortrolig rådgivning) — se mere på vores side om StopSpillet og Center for Ludomani.
Send en henvendelse
Brug formularen nedenfor til at sende en henvendelse direkte til redaktionen. Felterne markeret med stjerne er obligatoriske.
Henvendelser, der modtages via formularen, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi opbevarer din henvendelse, så længe sagen er aktiv, og højst 12 måneder efter sidste korrespondance, medmindre andre forhold kræver længere opbevaring.
Hvornår besvares henvendelser?
Redaktionen besvarer henvendelser inden for almindelig kontortid på hverdage. Forventet svartid afhænger af henvendelsens type:
- Faktuelle rettelser: Bekræftes typisk inden for 1-2 hverdage. Selve rettelsen indarbejdes hurtigst muligt afhængig af verifikationsbehov.
- Persondatahenvendelser (GDPR): Besvares som udgangspunkt inden for én måned, jf. GDPR Art. 12. I komplekse sager kan fristen forlænges med yderligere to måneder med begrundet meddelelse.
- Redaktionelle spørgsmål og presse: Besvares typisk inden for 3-5 hverdage.
- Spørgsmål om cookies eller tekniske forhold: Besvares inden for 5 hverdage.
Henvendelser modtaget i ferieperioder eller i weekender besvares fra første førstkommende hverdag.
Hvad svarer vi ikke på?
Af hensyn til både læseren og redaktionen er der visse typer henvendelser, vi ikke kan eller bør besvare:
- Individuel juridisk eller skattemæssig rådgivning — vi yder ikke konkret sagsbehandling. Henvendelse til en advokat, revisor eller relevant myndighed anbefales.
- Anbefalinger af specifikke spiludbydere — sitet anbefaler ikke udbydere uden dansk licens og kommenterer ikke individuelle operatører ud over det redaktionelle indhold.
- Psykologisk eller terapeutisk rådgivning — ved bekymring om eget eller pårørendes spilforhold henviser vi til StopSpillet på 70 22 28 25 og Center for Ludomani.
- Tvister med spiludbydere — sitet kan ikke mediere i konflikter mellem spillere og operatører. Vi henviser til vores side om forbrugerbeskyttelse og tvister for relevante kanaler.
Henvendelser om disse emner besvares typisk med en kort henvisning til den relevante kanal eller myndighed.
Brug for hjælp ved spilproblemer?
Ring til StopSpillet på 70 22 28 25. Gratis og fortroligt. Mandag-torsdag 09:00-21:00, fredag 09:00-17:00. Chat: mandag-torsdag 17:00-21:00 via stopspillet.dk. Center for Ludomani tilbyder gratis kognitiv terapi.